Novela com a Brandsclub

Bem, depois de fazer a reclamação no site Reclame Aqui, um atendente da

Brandsclub me ligou, pediu desculpas, se mostrou educado e disposto a resolver o problema, mas como vocês devem imaginar, só parecia mesmo...

Depois de me pedir um prazo de 5 dias úteis para dar uma posição sobre o andamento da entrega, se já teria sido liberado ou não, o prazo venceu hoje e não recebi posição alguma, depois de dar mais essa oportunidade de ser enrolada, como havia avisado o atendente que faria, cancelei a compra. Mas não pensem que foi fácil não, tive que suar muito para que a atendente do chat cancelasse a compra. 

Fiz uma réplica no site do Reclame Aqui, explicando melhor como toda essa novela aconteceu, acesse o link, mas para vocês terem uma ideia, divulgo aqui a minha saga para conseguir o cancelamento. Não estranhem, pois a conta está no nome do meu marido, por isso na chat aparece o nome dele.

17:35:20 TATIANE GALFI diz:
Olá Ivo Cheregati. É um prazer falar com você.
Por favor anote o número do seu protocolo de atendimento: 4686610
Em que posso ajudar?
17:35:56 Ivo Cheregati diz:
boa tarde, quinta-feira passada, o funcionário Robson Barros entrou em contato comigo
17:36:20 Ivo Cheregati diz:
devido ao problema na entrega do meu produto que já se arrasta por quase 1 mês
17:36:40 Ivo Cheregati diz:
ele ficou de me dar um posição em até 5 dias úteis, o que dá hoje
17:37:04 Ivo Cheregati diz:
e até agora não recebi nenhum telefonema, nem um e-mail, nem nada para saber como anda minha entrega
17:37:15 TATIANE GALFI diz:
Por favor, pode me informar o número do pedido?
17:37:22 Ivo Cheregati diz:
996965
17:38:10 TATIANE GALFI diz:
Por favor, aguarde um momento enquanto verifico.
17:40:33 TATIANE GALFI diz:
Desculpe-me a demora e agradeço por aguardar.
17:40:41 TATIANE GALFI diz:
O seu pedido esta parado no sefaz
17:40:53 Ivo Cheregati diz:
eu sei
17:41:17 Ivo Cheregati diz:
disso eu sei
17:41:20 TATIANE GALFI diz:
E ainda não foi liberado
17:41:28 Ivo Cheregati diz:
e não previsão?
17:41:38 Ivo Cheregati diz:
não tem previsão?
17:41:48 TATIANE GALFI diz:
Entendo perfeitamente sua crítica, seu caso foi direcionado para o setor responsável para verificar o ocorrido, peço gentilmente que aguarde o retorno.
17:41:57 TATIANE GALFI diz:
Lamewnto muito mas não temos previsão
17:42:08 Ivo Cheregati diz:
não, quero cancelar a compra agora...
17:42:55 Ivo Cheregati diz:
o Robson me informou que o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, então quero cancelar.
17:43:34 TATIANE GALFI diz:
Eu já passei o seu caso para o Robsom, mas ele já foi embora terá um retorno amanhã
17:45:04 Ivo Cheregati diz:
de verdade eu já estou cansada de esperar, não creio que esperar até amanhã resolverá o meu problema, vai estar do mesmo jeito e o prazo era até hoje, não amanhã, pecó desculpa por ter que falar assim, mas realmente minha paciência já se esgotou...
17:45:26 Ivo Cheregati diz:
quero cancelar
17:47:21 TATIANE GALFI diz:
Lamwnto mas não tenho como neste momento
17:48:08 Ivo Cheregati diz:
você terá que ter uma boa explicação... uma vez que já me falaram isso uma vez e o Robson falou que não procede a informação
17:48:25 Ivo Cheregati diz:
quero cancelar, é o meu direito
17:48:46 Ivo Cheregati diz:
assim nossos problemas acabam, eu não incomodo mais vocês e minha dor de cabeça acaba...
17:49:18 TATIANE GALFI diz:
Peço gentilmente que aguarde o retorno do Robson, para verificar se ele consegue cancelar o seu pedido pois eu não tenho como
17:50:06 Ivo Cheregati diz:
não pode por que? Eu não quero esperar mais...
17:51:32 TATIANE GALFI diz:
Meu sistema não permite neste momento, o Robson que esta tratando do seu caso talvez ele consiga
17:52:42 Ivo Cheregati diz:
engraçado como vocês dizem coisas diferentes, não tem o menor sentido isso, por que só ele pode cancelar? Isso é desculpa, vocês estão me enrolando pela segunda vez...
17:53:37 Ivo Cheregati diz:
olha, não é possível que você não tenha um superior ai por perto para que ele cancele a compra, é a única coisa que peço, eu já dei oportunidade de vocês resolverem o problema...
17:59:50 TATIANE GALFI diz:
Desculpe-me a demora e agradeço por aguardar.
17:59:57 TATIANE GALFI diz:
Efetuei o cancelamento do pedido conforme sua solicitação.

O departamento de cancelamento da Brandsclub entrará em contato com a administradora financeira em até 5 dias úteis para concluir o processo de estorno.

Após esse prazo, por procedimento interno da própria administradora, o estorno pode ser visualizado em até 20 dias na central de atendimento do seu cartão de crédito.

O lançamento em fatura dependerá da data do vencimento e da política financeira do banco emissor: a descrição poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.

Ajudo em algo mais?
18:00:50 Ivo Cheregati diz:
não, obrigado.

Mais uma vez digo, gente NÃO COMPREM nessa loja, existem outras, você evitará uma dor de cabeça enorme, acreditem não vale a pena, não confiem, é propaganda pura.

E só para constar, a loja FastShop, não entrega mais em MS, graças a lei que faz com que a empresa tenha que pagar o bendito ICMS para esse estado também, olha só, eu falei isso na postagem intitulada Absurdo, que daqui a pouco nenhuma loja entregaria mais nada aqui em MS por causa dessa lei, já começa a  se cumprir...